ヨドバシカメラのサービス・価格の満足度は!ネット通販も便利?品揃えや対応は?

ヨドバシカメラのサービスはいい?満足度は!

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人気の家電量販店の一つ、ヨドバシカメラ。

秋葉原の店舗を始め、利用している方も多い事でしょう。

そのヨドバシカメラのサービス・価格の満足度はどれくらいなのか?

みんなの意見をまとめてみました、是非ご参考ください。

非常に満足している

ヨドバシカメラの価格・サービスについて、非常に満足している、という意見がこちら。

・Amazonにあるようなサクラレビューや怪しい商品がなく、信頼できる。何円でも送料が無料で、即日届けてくれてありがたい。電化製品だけでなく、化粧品や文房具、生活雑貨などの幅広い品ぞろえも魅力的だから。

・配送を無料でしてくれること。欲しいものの情報が自分の中で曖昧な状態で、いきあたりばったりで見に行っても、比較がしやすいこと。暇つぶしで入ってもわりとたのしいこと。ユニクロやABCマートなどが一緒になっていることもあるので、用事が一度で済ませられること

・送料無料と配送の早さが圧倒的な魅力です。日用品や食品も購入できるので、ネット通販はAmazonや楽天より必ず先にこちらをチェックするようになりました。ポイント還元を考慮に入れるとAmazonより概ね安く買えます。目玉商品は楽天には負けますが。

・商品の品ぞろえに問題がなく、比較検討もしやすい。実店舗が近くにない地域では状況が異なると思われるが、店舗が集中しているエリアであれば、その全てで在庫がないという状態は発売直後のよほどの人気商品でもなければありえないので、入手に困ることがあまりない。

・東京に住んでいた際に、よくヨドバシカメラさんを利用していました。それまで愛知県にヨドバシさんがなかったので、店員さんの知識の深さに感動した覚えがあります。他社の店舗では、商品によって店員さんよりも自分の方が知識があり、知りたいことは結局自分で調べないといけなかったので本当に助かっています。また、品揃えが良く、実店舗でもオンラインでも満足いく買い物ができています。

・通販をよく利用しています。送料が無料なのと、ポイントがすぐ貯まるので貯まったポイントで細かなものを追加してお買い物も出来るのでお得感があると思います。実店舗もよく利用させていただきましたが、特に気になることもなく良いと思います。

・不必要に店員が寄ってこず、ある程度自由に見て回ることができる。(PC売り場以外)また、適度なタイミングで顧客対応してくれる。 ヨドバシ・ドット・コムもよく利用するが、ほぼ翌日には配達され、価格にかかわらず送料が無料というのもありがたい。

・品揃えも豊富であり、陳列も見やすいし、店員さんも親切な方が多い。また、ポイントの存在も非常に大きい。ポイントを貯めていることもあるが、電化製品を買うとなると一番最初に行こうと思うのがヨドバシカメラである。

・店員さんが優しく丁寧で好感が持てます。商品について詳しい人が多く、質問してもスラスラ答えてくれます。特にパソコンや家電のスタッフは質がいいと感じます。日用品も置いてあるので、電化製品以外のものも買えるのもいいですね。

・私はヨドバシカメラの通販サイトを頻繁に利用させていただいています。全品送料無料で配送も迅速に行ってもらえる点が他の通販サイトと比べて特に優れていると思っています。また通販サイトで注文した商品を実店舗で受け取れるサービスも量販店ならではでとても便利だと思います。

・商品の品ぞろえが豊富で、Amazonや楽天などとは異なり取り扱い商品が吟味されているので、安心して買い物ができる。Amazonや楽天などは中華系の品質が不安定な商品が多く、値段も怪しい。実店舗が存在しているので商品の実物を確認できることも、安心して買い物ができる要因となっている。

おおむね満足している

ヨドバシカメラのサービス・価格について、おおむね満足している、という意見がこちら。

・地元には無いので、車で移動しています。何でも揃って居るので、ついつい買ってしまいます。子供の誕生日にはヨドバシで。私はスマホケースを買いに行きます。型が1~2年古いと地元では販売してなく、ここなら見つかります。

・地元にある店舗は大きい都市部にある店舗から比較すると品数は少ないが、それなりに商品は揃っております。また店員もあまり声をかけてこないのでゆっくり商品がみれるところと見やすい並びになっているところが良いと思います。

・案内板はあっても、その案内板が見つけにくく、目的の売り場にたどりつくまでが面倒だが、店員の案内は分かりやすい。また、品揃えはよくて値段も納得のいくものだと思うし、店員の説明も比較的丁寧で分かりやすいのではないかと思う。

・一番近い店舗は駅前にあり、交通の便が良い。電車で行ってもいいし、車で行っても駐車場が広く止めるのに苦労しない。ただ、競合が少ないため値引きなどをしないように思える。ただ、商品が電化製品以外にもあるので、買わなくても楽しい。

・ヨドバシカメラのポイントはわかりやすく使い勝手もいいです。プラモデルなど電化製品以外の物でも品ぞろえが豊富で見て回るのも楽しいです。福岡在住なので博多駅まで行かなければいけないのでJRが近くにないと不便です。

・通学途中の駅に大きな店舗があり、立ち寄りやすかったためよく利用していました。大型家電だけでなく充電器や化粧品なども種類が揃っていてそこで必要な買い物が完結するのが便利でした。インターネットのサイトも見やすく、頼んだものを店舗で受け取ることもできたのでよく活用していました。

・品揃えが豊富で、欲しいものがだいたい見つかる。駅から近い場所にあるので、ふらっと寄って新製品を見ているだけでも楽しい。レストランやカフェが併設されているので暇つぶしになる。気付いたらポイントが溜まっているので、得した気分になる。

・フロアが大きく、求めている商品が見つかりやすい。店員さんに聞くとフロアが違ってもすぐに答えてくれる。話題になっている商品は目につきやすいところにあり、パソコンは動作を確認させてもらえて安心感がある。知識が豊富なのもありがたい。

・価格が安いことが一番良いと思います。家電だけでなく時計の種類がたくさんあり、ブランドも色々扱っていて良かったです。ただ、混雑時に店員さんが忙しそうで話しかけにくいことと、広さに対して商品の数がとても多く、価格表示が分かりにくかった印象がありました。

・ネットで少し型落ちくらいの家電を探すとヨドバシのサイトにたどり着くことが割と多い。電話も繋がりやすく商品についてデメリットも教えてくれるので自分で選んだものより良いものを選ぶ参考になる。歴史もあるし安心感がある。

・ヨドバシカメラの地下の隣接施設で火災が発生してほかのビルは避難誘導していたにも関わらず店が煙でうっすら白くなっていて煙の臭いがするにもかかわらず避難誘導などせず普通に営業をしていたことがあった。だが、店員の知識は確かなものがあり店員の知識は信頼がおける。

・品揃えが良く、またスタッフの対応も丁寧なので安心して商品を購入出来る。商品取り寄せやアフターサービスに関してもレスポンスは良く、カメラや双眼鏡等の高額製品も安心して任せられる。ただ値段自体は少々高めで購入を迷うケースもあり。

・大型量販店が多い街に住んでおり、お店自体に納得がいかなければすぐに他の店舗へ行ける。他の店舗と比べるとサービスや接客態度がいまいちなところがあるので、満足しているといえば満足しているが他のヤマダなどのサービスも見習ってほしいと思う事も多い為。

・ヨドバシカメラ梅田店をよく利用します。大型家電を購入した際、運送をお願いしたのですが、時間指定はある程度刻まれた時間で設定してあり、大変たすかりました。会員でしたので運送料無料。フロアはわかりやすく案内があり、迷うことも無いです。ショウルームのような展示スペースがあってもいいかなと思う。

・ヨドバシカメラは、ネットサイトの商品が検索しやすいところと、全品送料無料であるところが良い点だと思います。あとはちょっとした小物は、ヨドバシカメラを利用したりしますが、書籍もPC関連や家電も全般的にポイントが低いのが不満な点です。

・沢山の最新の家電や、おもちゃ、コスメなど取り揃えていて、買う予定がなくても、色々見て楽しめるし、店員も多いので色々説明をしてもらえたりして、とても参考になります。店内も明るくて子供も楽しめる雰囲気なのが良いです。

・値段と商品数としては概ね満足している。立地についても近隣や利用駅の近くにあることから利用する率も高い。家電品だけでなくおもちゃやゲームについても品揃えが豊富であるため、さほど不満は感じられないことから概ね満足している。

あまり満足していない

ヨドバシカメラのサービス・価格について、あまり満足していない、という意見がこちら。

・他店やネットで買う方が安いのでそちらで購入することが多いのですが、品揃えがいいので現物を目で確認したい時によく利用します。自分がいつも赴く時間帯は常に混雑しているので商品を比較検討したい場合その説明を聞きたいのになかなか店員さんが捕まらない状態で買う気が失せてしまいます。

・店内の品物の並びがごちゃごちゃしていて分かりにくいこと。店員さんに笑顔が少なく、冷たい印象があること。商品についての問い合わせにもただ「ありません」だけで、その後のフォローが一切ないこと。等が不満足な理由です。

・田舎や地方には店舗がなく、来店しづらいです。もう少し店舗を増やして、来店しやすくして欲しいです。また、店舗が広く、品揃えが多すぎて、目的の物を探しにくいです。客が多くて、店員にも話しかけにくい印象です。