店員の接客が悪い外食チェーンランキング!態度・サービスがよくない嫌いな店ははどこ!

定員の接客態度がよくないと不評なが違勅チェーンはどこなのか。

みんなの意見をランキング形式でまとめてみました。

是非ご参考ください。

31位:はなまるうどん

31位ははなまるうどん

はなまるうどんの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・以前はなまるうどんを訪れた際、天かすやネギなどの補充がされておらず、とても困りました。また、同タイミングで店員の一人が「指から血が」と言っており食品を扱う業界的にそれはどうなのだろうと思いました。

30位:かつや

かつや
30位はかつや

かつやの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・以前初めて行った店舗で、スタッフの方の対応があまりよくなく印象が悪かった。忙しい時間帯だったから仕方ないのかもしれませんが、料理の置き方やレジの方の対応があまりよくなかった。最初の印象が良くなかったので、それ以来行ってないです

28位:ココス(COCOS)

28位はココス(COCOS)

ココス(COCOS)の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・一度,空いている席に座ったときに,「ここは座らないでください」と店員から指示をされたことがありました。席にそのような表示がなく,「一体なんなんだろう」と思ったことがありました。

27位:サンマルクカフェ

サンマルク
27位はサンマルクカフェ

サンマルクカフェの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・チェーン店の接客は店舗によるところが大きいが、サンマルクで嫌な思いをしたことが他のチェーン店より多い。暇な時に店員同士で少し話をするくらいなら何も思わないが、客が目の前にいるのに私語をし続けるのはどうかと思う。レジカウンターがやたら高いから見えないのか?あのカウンターの高さで声も届きにくいので何を言っているのかわからないことも多く、こちらが聞き返すと不機嫌になる店員も何人か見た。メニューは好きなだけに本当にどうにかしてほしい。

26位:しゃぶしゃぶ温野菜

26位はしゃぶしゃぶ温野菜

しゃぶしゃぶ温野菜の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・以前行った時に、頼んだ商品が出てくるのが遅く、何度も催促を行ったことがある。人が足りないのはわかるが、空の鍋の前で肉や野菜を待つ時間が非常に寂しく感じたため、なんとかしてほしい。

25位:デニーズ

25位はデニーズ

デニーズの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・私のところは、店員さんがとても不愛想でした。声のトーンが低かったり、笑顔がなかったりなどあまり良い印象を受けませんでした。入店した際も、すぐに案内をしていただきたいのですが、全く来ませんでした。

24位:バーミヤン

バーミヤン
24位はバーミヤン

バーミヤンの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・バーミヤンは店舗によって、いい店舗とそうでない店舗がわかれると思います。対応が悪い店舗ではテーブルが汚れており別のテーブルへ移動したいと伝えた際、謝罪では心がこもっていませんでした。店員は申し訳ないというそぶりもなく、逆に私たちが悪いことをお願いしてしまったような気持ちになりました。

23位:ケンタッキーフライドチキン

23位はケンタッキーフライドチキン

ケンタッキーフライドチキンの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・商品受け渡しの際笑顔が無く、業務的な感じで少し怖かったからです。何度も中身とレシートを確認していたので間違いが無いようにしてくれていたのだと思いますが、最後に笑顔があれば良かったのになと思いました。

22位:ビックボーイ

22位はビックボーイ

ビックボーイの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・割合行くことがなくなりましたが、行動が雑に見えます。しばらくお待ちくださいのあと、本当にしばらくが長く中で何をしているのかよくわかりません。店は割合すいている状況でした

21位:ペッパーランチ

ペッパーランチ
21位はペッパーランチ

ペッパーランチの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・対応が悪いかどうかは、今はわからないけど子ども用メニューがない。そういう商品だから仕方ないけど、熱々の鉄板で運ばれてくるので、子どもが手を出したら危ない。それを防ぎながら食べるのは疲れる。

20位:リンガーハット

20位はリンガーハット

リンガーハットの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・昔利用した時に店員の愛想がないと感じた。初めての利用だったのでメニューがわからず質問をした時に、愛想なく答えられ聞きたいことがあってもこれ以上質問できない空気になったしまった。

19位:ロイヤルホスト

19位はロイヤルホスト

ロイヤルホストの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・ロイヤルホストは何か所か行ったことがありますが、店員さんに元気がない、笑顔がない人が多いように感じます。ファミリーレスランの中では比較的高級志向なのでそういう教育なのかもしれませんが、客としてすこし行きづらく思う時があります。

18位:吉野家

嫌いなCMランキング吉野家
18位は吉野家

吉野家の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・反応が薄い、言葉遣いが荒い、スタッフ同士の会話が目立ちます。回転率重視の店舗運営なのでしょうがない部分はありますが、学生気分の延長で業務に当たっているスタッフが多い気がします。

17位:牛角

17位は牛角

牛角の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・従業員は大学生や高校生などのアルバイトが多く、私語がよく聞こえてくる。またそのため接客マナーがまだ身についていなかったり、言葉遣いが良くない人が多い印象を受ける。

16位:大戸屋

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16位は大戸屋

大戸屋の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・昼時のサラリーマン利用が多いからなのか淡泊な挨拶や仕草のスタッフが多い。日本の外食産業の接客でイメージするのが愛想が良く元気な事なのでとても顕著に感じてしまった。

15位:大阪王将

15位は大阪王将

大阪王将の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・お店自体の回転率も良いせいなのか、丁寧な接客ではなくお客をどんどんさばいていくスタイルの接客だと思います。丁寧優しくというより、淡々とどんどんこなしてスピードを求めているイメージです。

14位:築地銀だこ

外食チェーン人気ランキング銀だこ
14位は築地銀だこ

築地銀だこの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・たこ焼きを焼いている人たちの表情が恐い人が多い。レジ掛かりの人もダルそうに接客しているのが気になります。バイトだけで任せているからかな?と推測しています。もっと気持ちのいい接客をしてほしい。

13位:日高屋

13位は日高屋

日高屋の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・商品全体の単価が安いせいなのか。一度来店した際に、一つ一つの接客に雑さが見えました。肝心の料理がちょっとあまりにもだったので揚げ物系しか食べる事ができず、他を残してしまいました。それが不服だったのか分かりませんが、手をつけないと分かってすぐ片付けていきました。

12位:富士そば

富士そば
12位は富士そば

富士そばの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・そもそも、富士そばの価格に対して素晴らしい接客を求めるのがおかしい気もするが、食券受け渡しの際に全くこちらを見なかったり、声かけの声が小さく元気がない印象を受けたことがあるから。

11位:無添くら寿司

11位は無添くら寿司

無添くら寿司の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・キャンペーンを楽しみに来店した際にこちらの確認不足で期間が終了していたのですが、「もう、終わってますけど」と終了の伝え方が、やや小馬鹿にした感じだった。キャンペーンで混んでるせいか、回答が雑だった。

10位:餃子の王将

餃子の王将
10位は餃子の王将

餃子の王将の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・いつも繁盛しており、お客が多いせいか、注文を取りに来るのが遅く、また料理が出てくるのも遅い。にもかかわらず、言葉もなく平然と料理を置いていく。店舗によって異なるのだとは思いますが、店員さんの教育がいきわたっていないように感じます。

9位:スシロー

スシロー
9位はスシロー

スシローの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・システム化されているので説明や気遣いなどを省くのはある程度しょうがない部分もあるが、それにしても客のことをみていない。システム化されているのでまるで自分が家畜で家畜のエサを配給しているように感じられた。

・スシローの店員さんは人数が少ないのか、昼時や土日はかなり待つので店員さんを捕まえるのが大変です。人によっては無表情で態度が良くない人もいたのでこのお店を選びました。

8位:プロント

プロント
8位はプロント

プロントの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・どちらかというと、少人数で利用する大人向きなお店ですので、ファミリーで子供連れですと客層から言っても場違いに感じると思います。こちらのお店でファミリーでの対応を見ておりませんでしたが、個人的でも無愛想でしたのでオススメしません。

・都心のほうではないところの店員さんは対応が丁寧だなと感じますが、渋谷新宿などの都心のほうは忙しいからなのか対応が雑だったりテーブルや床の汚れも多いイメージがあるので選びました。

7位:丸亀製麺

外食チェーン人気ランキング丸亀製麺
7位は丸亀製麺

丸亀製麺の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・自分の行った店舗だけかもしれないが、あまり注文に慣れていないとイライラする店員がいた。あまり使い慣れていない人は利用しない方がいいかもしれないと思った。うどんが美味しかっただけにがっかりした。

・自分の行った幹線道路沿いの店舗では利用し辛いと感じた。あまり外食に行かない自分にとって流れ作業的に取っていくシステムは分かり辛く、メニューによっては店員に声をかけないといけないものがあり、単純に利用しにくかった。初心者に全く優しくなく、客が皆頻繁に利用している前提で胡坐をかいている気がする。

6位:コメダ珈琲店

コメダ珈琲
6位はコメダ珈琲店

コメダ珈琲店の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・前に家族で行った事があるのですが注文して食べるまではいいのですが、ゆっくり食べてると店員さんの視線が刺さり顔に「早く帰らないかな」と出ていて非常に居づらい思いをしました。後で周りに聞いたら他の人も同じ思いをしたことがあるそうです。

・基本的に店員さんに問題のお店は無いと思います。私が行ったお店は、いずれも店員さんの接客・対応は良かったです。ただ、コメダ珈琲店さんは店内が混雑しすぎて、店員さんが各テーブルの上を片付けきれずの状況を見てしまいました。ちょうど混雑の時間帯だったので、仕方ない気もしますが。

・大人中心のお店なので、子ども連れで来店すると、男性店員にけっこう煙たがられる。(女性店員はわりと寛容的)注文した食べ物を運んできてくれる時も、特に子ども用の取り皿や小さいフォーク、スプーンなどを持ってきてくれることはない。

5位:すき家

嫌いな外食チェーンランキングすき家
5位はすき家

すき家の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・テイクアウトで利用することがあります。対応、態度とものすごく悪いわけではないですが、外国の方なので笑っているようでも少し不安感があります。流れ作業をこなしているようなイメージです。

・実際に店員の対応が悪いと感じたことがあったのですき家を選択しました。スタッフの教育がダメだと思いましたし、店内も綺麗とは言えない状況であったため、そのすき家にはもう行かないなと思いました。

・一度、スキスキセットのこどものおもちゃがないってないときに、外国人が多く働いている店舗で対応がイマイチだった。アルバイトの指導ができてないなぁと感じたことがありました。

4位:なか卯

なか卯
4位はなか卯

なか卯の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・安くて美味しいなか卯ですが、利用した際、何度かグラスやテーブルが汚いと感じたことがあり、店員さんに替えてほしいことを告げると面倒な顔をされたことがあります。仕事中にさっと食べる分にはあまり気にならないかもしれませんが、子供の口に入るものとしてはどうかなと不安になります。

・店員が外国人で、日本語をあまりよくわかっていない様子のため、結果として対応が悪か感じる気がする。机の上や、調味料、箸置き部分の清掃もよくなされておらず、あまり気分が良くなかった。

・もちろん店舗によって対応が悪くないスタッフさんもいると思いますが、私が行った店舗では、目を合わせず、ただ流れ作業で業務を遂行している感じがすごく冷たく感じました。

3位:ガスト

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3位はガスト

ガストの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・近くにある店舗の女性店員さんの態度があまり気持ちよくありません。その方が一緒に働いている男性スタッフの方に対して指導があまりにも冷たく、こちら側が気になってしまいます。

・家に近い店舗は、毎回気分が悪くなる。あまり接客のレベルが高くないから。高校生のアルバイトばかりが働いているため大人がほとんどいない。何か聞こうとしても聞きづらい。

・ドリンクバーのコーヒーが出るやつ?のミルクがなかったので店員にお願いしたことがあったが、その時の店員の態度が悪かった。そういうことがあるとその店自体行きたくなくなる。

・数年前ですが、頼んだメニューと違うものが運ばれてきたため交換をお願いすると、言い方は遠回しでしたが私の言い間違いではないかと対応を渋られたためです。深夜のバイトだったからかもしれませんが不快でした。

・いかにもアルバイトという雰囲気で、マニュアルや教育が徹底出来ていない感じがある。お客様が来店しても案内するタイミングを計ろうという気配りが見られない。料理をもっていて、そのまま片付けて帰るという気配りがない。

2位:すたみな太郎

嫌いな外食チェーンランキングすたみな太郎
2位はすたみな太郎

すたみな太郎の店員の対応が不評の理由(抜粋)

・食材の提供にバラつきがあり、無くなったものの補充がすぐされずに待ち時間が発生する。
食材が空気に触れている時間が長いのか、乾燥しきった食材も散見され交換依頼を店員に依頼したが嫌な顔をされたことがある。

・たまたま利用した店舗だけなのかもしれないが、残念だった。格安食べ放題の店という位置づけから、それほどの接客は期待していなかったが、それにしてもひどすぎた。子供がいなければ、席に着くこともなく退店してました。言葉遣いも態度もひどいものでした。

・忙しい時間ではあったと思いますが、店員さんの手が回っていないようで残念でした。バイキングの棚には食材が少なく、なかなかでこなかったので時間制限もあるため諦めました。

・店員の態度・対応は基本的には店舗ごとによるという前提のもと、これまでの経験上で平均してこちらのチェーンはあまりいい印象を持ったことがない。安かろう悪かろうなので仕様がないとは思うが。

・テーブルの使い終わったお皿をかたずけしないこともたびたびあったり、食品がなくなってても差し替えをしなかったりと多数感じることがあります。お皿が汚れていたことも何度かありました。

1位:マクドナルド

マクドナルドビッグマック
1位はマクドナルド

マクドナルドの店員の対応が不評の理由(抜粋)

・店舗にもよるが、外国人スタッフばかりのところで日本語がいまいち通じないことがあった。せめてレジ対応のスタッフは日本語力もある程度のレベルの人間を置いてもらいたいと思う。駅前の店舗など一日中忙しいところなどはトイレが不衛生な状態だったり、床やごみ箱がべたべただったりして、清潔感に欠ける。

・忙しいので仕方がないかもしれませんが、注文する側がゆっくりメニューを選んでいたり、小さな声で注文するとイライラした雰囲気が伝わることがあります。混んでいて常にスピードが求められるお店なので仕方がないと思います。こちらに行くときは事前に食べたいメニューを固めてから行くようにしています。

・基本的には良いと思いますが、ランチ時間や夕食時間の忙しい時間帯は接客対応が疎かになっているから。すごく忙しいのは分かるが、注文を間違えたり、商品の受け渡しが乱暴だったりするケースが多いと感じる。

・マクドナルドは接客態度が悪いと言うよりはミスがめちゃくちゃ多いです。私がよくいく店舗がそうなのかもしれませんが、メニューの聞き間違いも多いし、レシートにはてりたまと書いてあるのに卵が入っていなかったりと杜撰な対応をされたことがあります。

・ドライブスルーで注文した際のマイク越しの店員、午後なのに「おはようございます」その後大笑いの声がして気分が悪く。帰宅後の中身はオーダーミスで入っていないものがあり、人材教育の悪さを感じる。

・子供嫌いの店員が多いのかしらけた態度を取られたことがあるため。また、店長が女性従業員、客に優しいが男性の従業員、客には冷たい、厳しい態度を取っていることを見かけたことがあるため。

・接客態度が悪い店員さんが少ないのは素晴らしいことですが、ナゲットソースやフライドポテト、ナプキンの入れ忘れが大変多く思います。そのたびクレームを入れることも面倒くさく感じ行くことも少なくなりました。